Нужен ли программист?
Базовые сценарии собираются в визуальном редакторе: выберите событие, условия и действия. Для настройки внешнего API могут понадобиться технические знания.
Какие события запускают автоматизацию?
Например, создание или смена колонки проекта, создание клиента, создание или завершение задачи. Также доступны ручной запуск, расписание, входящий webhook, сообщения и нажатия кнопок Telegram, новые письма.
Можно ли запускать по расписанию и учитывать рабочие часы?
Да. Настройте время запуска и рабочий календарь: дни недели, часы и часовой пояс. Он применяется и при расчёте сроков. Праздники и переносы выходных автоматически не учитываются.
Можно ли проверить сценарий без реальных отправок?
Да. Тестовый прогон помогает проверить логику без бизнес-действий: он не создаёт реальные задачи и не отправляет сообщения. Внешние действия используют заданные тестовые ответы. Можно использовать доступные текущие данные CRM или подготовленные данные.
Что происходит после ожидания?
Сценарий продолжает работу. Чтобы решение зависело от текущего состояния, добавьте повторное чтение задачи, проекта или задолженности после ожидания. В примере на этой странице сценарий также отменяется, если проект покинул выбранную колонку.
Можно ли работать с телефона?
С телефона доступны просмотр, запуск и история автоматизаций. Собирать и редактировать схему нужно на компьютере.
Что нужно для подключения почты или Telegram?
Настройте подключение почтового аккаунта или Telegram-бота, разрешите нужные операции отправки и приёма. Для настройки и использования подключения необходимы соответствующие права.
Где посмотреть результат и причины ошибки?
Откройте историю запусков автоматизации: в ней видны ход выполнения, результаты шагов и ошибки. Если результат внешнего действия неизвестен, предусмотрен ручной разбор — можно проверить, что произошло во внешней системе, и зафиксировать решение.